Leitstelle Bayreuth/Kulmbach erfolgreich rezertifiziert
Freitag, 12. November 2010 um 15:00 Uhr
Qualitätsauditor Edgar Hoffmann besuchte die BRK-Leitstelle am 11.11.2010. Nun könnte man meinen, wäre man nicht in Bayreuth, es handle sich um einen Narrenscherz pünktlich zum Beginn des
rheinischen Karnevals. Nein, es stand der turnusgemäße Besuch im Rahmen eines externen Audits auf dem Plan, welches die Leitstelle auf hohem Niveau in allen Punkten mit "good practice" oder
"excellent" bestand.
Edgar Hoffmann wußte in seinem fünfstündigen Audit die Arbeit der Leitstellenmitarbeiter genau unter die Lupe zu nehmen. Im Rahmen des Systemförderungscharakters betrachtete er auch den eingeschlagenen Weg in Richtung Integrierte Leitstelle.
Er lobte hierbei besonders, dass auch der Dienstbetrieb der Rettungsleitstelle nicht außer acht gelassen wird und viele Prozesse, wie z.B. die Gebietsabsicherung oder Vorgehen bei technischem Ausfall von Funk oder Notruf mustergültig beschrieben worden sind.
Neben einer Vielzahl von Stichproben attestierte Edgar Hoffmann auch Verbesserungspotential, das es nun gilt vor allem gemeinsam mit den anderen BRK-Leitstellen umzusetzen, z.B. im Bereich der von der DIN EN ISO 9001:2008 geforderten Lenkung der Dokumente.
Der Dank der Geschäfstführung und der Projektleitung ILS gilt allen Mitarbeitern der Leitstelle! Sie sind gemeinsam mit den beiden Qualitätsmanagementbeauftragten Thomas Schleicher und Hans-Helmut Föschler die Stützen des Systems. Ihnen gilt allen zusammen die besondere Anerkennung!
Text und Bild: Leitstelle Bayreuth, Markus Ruckdeschel
Edgar Hoffmann wußte in seinem fünfstündigen Audit die Arbeit der Leitstellenmitarbeiter genau unter die Lupe zu nehmen. Im Rahmen des Systemförderungscharakters betrachtete er auch den eingeschlagenen Weg in Richtung Integrierte Leitstelle.
Er lobte hierbei besonders, dass auch der Dienstbetrieb der Rettungsleitstelle nicht außer acht gelassen wird und viele Prozesse, wie z.B. die Gebietsabsicherung oder Vorgehen bei technischem Ausfall von Funk oder Notruf mustergültig beschrieben worden sind.
Neben einer Vielzahl von Stichproben attestierte Edgar Hoffmann auch Verbesserungspotential, das es nun gilt vor allem gemeinsam mit den anderen BRK-Leitstellen umzusetzen, z.B. im Bereich der von der DIN EN ISO 9001:2008 geforderten Lenkung der Dokumente.
Der Dank der Geschäfstführung und der Projektleitung ILS gilt allen Mitarbeitern der Leitstelle! Sie sind gemeinsam mit den beiden Qualitätsmanagementbeauftragten Thomas Schleicher und Hans-Helmut Föschler die Stützen des Systems. Ihnen gilt allen zusammen die besondere Anerkennung!
Text und Bild: Leitstelle Bayreuth, Markus Ruckdeschel
